Команда, клиент, конфликтующие приоритеты, ограниченные ресурсы и проблемы с людьми. Вы принимаете решения «как умеете». Обсуждение снимается на видео для последующего разбора.

Что усиливало сопротивление? Что создавало влияние? Был ли анализ или руководитель сразу бросился решать всё?

Задач становится всё больше, всё кажется срочным, и вы берёте на себя то, что должны были сделать другие. Люди ждут решений, ошибки повторяются — и вы перегружены ещё сильнее, чем в начале.

Разбор ваших собственных задач: клиент, команда, руководитель, риски/safety, отчётность, делегирование, «делаю сам по привычке». Вы увидите, сколько времени действительно управляете, а сколько — выполняете чужую работу.

Разбираем корневую причину методом «дерево текущей реальности», вместо того чтобы тушить симптомы. Практика — на ваших же ситуациях и на кейсе симуляции.

От ситуации — к анализу, решению, цели, конкретным задачам, ресурсам, срокам и ответственным. По ходу разбираем SMART, PDCA и Kanban — сразу на практике, на ваших задачах.

Выбор 2–3 ключевых приоритетов. Практика «20 задач руководителя», матрицы приоритизации и управленческий выбор.

Квиз «Каждое управленческое решение стоит денег». Стоимость задержек, ошибок, переделок, неверных решений и управленческой перегрузки.

Как определить, кого действительно нужно нанять; как проверить способность выполнять работу; как не подменять оценку кандидата личной симпатией. Мини-интервью и разбор.

Симуляция «Завтра выходит новый сотрудник». Вы спроектируете первые 30 дней: результаты, знания, контакты, задачи, стандарты, контрольные точки и обратную связь.

Бизнес-игра «Испорченное поручение». Разбираем, из чего должна состоять понятная задача: что сделать, какой нужен результат, к какому сроку, в каком формате, кто отвечает, по каким критериям проверяем и когда сверяемся.

Почему руководители не делегируют. Ошибки и страхи. «Театр делегирования», ролевые кейсы и принцип: «Приходишь с проблемой — принеси 1–2 варианта решения».

Кто за что отвечает, у кого из сотрудников есть свой результат, по каким правилам команда взаимодействует и когда сверяется — простая система, которую можно внедрить сразу после курса.

Практика «Переведи с руководительского»: перевод аморфных, обвиняющих и директивных формулировок в ясный управленческий язык.

Как сделать результат управляемым: критерии, контрольные точки, факты и отклонения. Контроль как заранее спроектированная часть задачи.

Если вы не измеряете результат — вы не управляете, а угадываете. Разбираем, как выбрать понятную метрику для задачи, чтобы обсуждение строилось на фактах, а не на ощущениях «вроде норм» или «что-то не так».

Собираем рабочую версию дашборда для вашей команды: какой результат отслеживаем, по какой метрике, какая норма и что делать при отклонении.

Как не терять договорённости после совещаний: приоритеты недели, контроль рисков, итоги и выводы.

Разбираем структуру сложного разговора: факт, к чему он привёл, чего вы ждёте дальше и на чём договариваетесь — на ролевых кейсах из ваших же ситуаций.

Разбор сложных разговоров: что повышает напряжение, что снижает, как отделить личность от проблемы и вернуть разговор к фактам и результату.

ИИ как новый управленческий инструмент: как осваивать ИИ без перегруза и превращать его в рабочую привычку; какие задачи можно усиливать с помощью ИИ; как правильно ставить задачи и давать контекст; как формулировать ожидаемый результат, ограничения и критерии качества; как проверять ответы и не передавать ИИ свою ответственность. Практика: вы берёте свои реальные задачи и решаете их с ИИ — подготовка к совещанию, анализ ситуации, варианты решения, постановка задачи сотруднику, обратная связь, структурирование плана и контроль.

Повторная управленческая ситуация. Вам предстоит проанализировать причину, выбрать приоритет, организовать людей, поставить задачи, делегировать, назначить метрики, контрольные точки и дать обратную связь.

Вы сравните, как решали эту же ситуацию в первый день — и увидите разницу не на словах, а в собственных решениях.